Vanliga frågor och svar

Ansöka om lägenhet

• Hur ställer jag mig i kö?

  • Du registrerar dig på Mina sidor för att ställa dig i vår bostadskö. Det är kostnadsfritt. 
  • Du får ställa dig i vår bostadskö från att du har fyllt 18 år. Är du folkbokförd i Sollentuna kommun har du möjlighet att ställa dig i kö och samla köpoäng redan när du har fyllt 16 år men inte söka lägenhet förrän du har fyllt 18 år. 
  • Man måste ha fyllt 18 år för att kunna söka bostad. Viktigt att tänka på för dig som söker bostad.
  • Du söker lediga lägenheter och anmäler ditt intresse här via hemsidan: Ledigt just nu

• Hur räknas mina köpoäng?

  • Du får 1 poäng per dag från att du registrerat dig i vår bostadskö.
  • För dig som redan är hyresgäst räknas din kötid från kontraktsdatumet på din nuvarande lägenhet.
  • När du är inloggad på Mina sidor kan du se dina köpoäng under fliken "Min profil".
  • Köpoängen är individuella och kan inte slås ihop med make/maka/sambo.

• Vad är viktigt att tänka på när jag söker en lägenhet?

  • När du söker bostad är det bra att i god tid förbereda dina intyg.
  • Tänk på att alltid ha aktuella uppgifter på Mina sidor (din adress, inkomst och arbetsgivare).
  • Det är ditt eget ansvar att följa upp status på dina intresseanmälningar via Mina sidor.
  • 15 sökande med högst köpoäng får erbjudande om lägenhetsvisning.
  • För den som erbjuds kontrakt på en lägenhet nollställs köpoängen.
  • För dig som får en ungdomslägenhet dras 2 års köpoäng från kötiden. Om du har mindre än 2 års kötid nollställs köpoängen.

• Vad innebär en Bostad Bums lägenhet?  

  En Bostad Bums lägenhet annonseras under ett dygn (måndagar) och du söker med dina köpoäng. Den som har flest köpoäng erbjuds kontrakt, förutsatt att alla villkor är uppfyllda. Lägenheterna hyrs ut som tillsvidarekontrakt och hyrs ut omgående. Bostad Bums lägenheter är inte ett korttidskontrakt.

• Hur gör jag för att få lägenhet snabbt utan att ha så mycket köpoäng?

  Lediga lägenheter erbjuds alltid efter köpoäng och den som har högst köpoäng blir erbjuden ett kontrakt, förutsatt att alla villkor är uppfyllda.

Erbjudande om lägenhet

• Varför sa de först att lägenheten gått vidare till annan sökande och sen att jag kan få den?

  Vi erbjuder lägenheten till den som har högst köpoäng. Tecknas inte lägenhetskontrakt med den som står först i turordning, så går erbjudandet till nästa sökande.

• Vad händer om jag tackar nej till lägenheten jag sökte?

  Läs mer om våra regler gällande spärr: https://www.sollentunahem.se/boendeinfo/uthyrningspolicy/

• Jag ska gå på visning, hur går det till?

  Du får en mejlinbjudan med information inför visningen. Du kan endast gå på visning på angiven tid. 

• Jag ska ha visning, hur går det till?

  Du får ett mejl från oss med information när det närmar sig visning. Du visar själv din lägenhet till cirka 15 inbjudna.

• Jag har chans på två lägenheter. Hur skall jag göra för att få den ena och inte den andra?

  Är du inte beredd att tacka ja till en lägenhet ber vi dig vänta med att söka. Har du anmält intresse till flera lägenheter tackar du ja till den du är mest intresserad av.

  Blir du aktuell för flera lägenheter samtidigt kan du inte välja vilken du blir erbjuden kontrakt på. Ditt svar är bindande. 

Byta, hyra ut eller överlåta lägenhet

• Om jag gör ett lägenhetsbyte från en privat värd i Stockholm in till Sollentunahem påverkar det min kötid i Sollentunahem?

  När du får ett nytt kontrakt nollställs dina poäng. Ny kötid gäller från kontraktsdatum.

• Får jag hyra ut i andra hand och hur skall jag gå till väga för att ansöka?

  Se information på blanketten för andrahandsuthyrning som du kan ladda ner och skicka in till oss.

• Varför fick jag inte göra lägenhetsbyte fast jag tycker jag har goda skäl?

  Skälen ska vara beaktansvärda och vi gör våra bedömningar enligt hyreslagens mening. En av förutsättningarna är att Sollentunahem kan godkänna den nya hyresgästen. Här kan du läsa mer om hur du gör för att byta din lägenhet.

Mitt boende

• Jag behöver hjälp med att byta ut belysning, hur gör jag?

  Lysrör och lampor ska du som hyresgäst själv stå för (gäller inköp och jobb).

  Gör så här: Skruva ur lysröret/glödlampan och ta med till ett byggvaruhus. De hjälper dig hitta rätt lampa. Glöm inte att även byta ut glimtändaren ifall du ska byta ett lysrör!

  Väljer du att ändå göra en serviceanmälan, debiterar Sollentunahem dig för material och arbete. Debitering kommer på nästa hyresavi: 150 kronor per armatur plus kostnaden för arbetet med 556 kronor per timme. 

  Detta gäller även lampor i kyl, frys, fläkt och ugn.

  Titta gärna på filmen om Kökets vitvaror:

  https://www.sollentunahem.se/boendeinfo/filmer/           

• Jag har stopp i mitt avlopp, hur gör jag?

  Det är viktigt att du rensar i båda avloppen i badrummet med jämna mellanrum, då det bildas rester av hår, tandkräm, tvål mm.

  Väljer du att ändå göra en serviceanmälan, debiterar Sollentunahem dig för städning. Debitering är 556 kronor per timme.

  Badrumsbrunnen och vattenlås under handfatet: Rensar hyresgästen själv. Hör av dig om det fortfarande är stopp i avloppet efter du har rensat!

  Kök: Gör en felanmälan via Mina sidor så hjälper kvartersvärden dig.

  Se våra filmer: hur man städar golvbrunn och rensar vattenlås i badrummet samt filmen stopp i diskhon i köket:https://www.sollentunahem.se/boendeinfo/filmer/

• Jag vill installera en tvättmaskin och diskmaskin, hur gör jag?

  Installation av diskmaskin/tvättmaskin står hyresgästen själv för. Det är viktigt att installationen är fackmannamässigt utförd så att försäkringen täcker eventuella skador.

  Köper du din vitvara i ett byggvaruhus finns oftast möjlighet att betala extra för att få maskinen installerad av firman.

  Om ett köksskåp behöver monteras bort för installation av diskmaskin ansvarar du själv för att det återställs vid avflyttning. 

• Hur ofta byter ni tapeter, golv och liknande?

  Vi underhåller när det behövs, i stället för att underhålla utifrån särskilda tidsintervall. Om man vill ha renovering bokar man en underhållsbesiktning via Kontaktcenter. Det är en besiktningsman som avgör när underhåll, målning eller omtapetsering ska göras.

Hyra parkeringsplats

• Hur får jag en parkeringsplats?

  Det är en separat kö för parkeringsplats. Intresseanmälan för en parkeringsplats kan göras via Mina sidor om du är hyresgäst inom Sollentunahem. Du samlar en köpoäng per dag.

• Varför kan jag inte söka parkeringsplatser som ligger nära mitt hus?

  Du kan endast söka de parkeringsplatser som tillhör din fastighet och ditt uthyrningsområde. 

• Jag vill hyra en laddplats, hur gör jag?

  Vi kan inte garantera en laddplats men du kan fylla i en intresseanmälan på: Mina sidor > Välj “Intresseanmälan p-plats" och fyll i efterfrågade uppgifter.

  Finns det lediga p-platser publiceras de varje torsdag. Platser med laddstolpe är märkta i annonsen som “laddplats”. Observera att du endast kan se platser som är lediga i ditt område.

  För att bygga laddplatser behöver man anpassa området för högre elförbrukning samt dra fram nya elledningar och säkerhetsinstrument, vilket är ett stort och kostsamt projekt. Därför kan man inte sätta en laddbox på enstaka parkeringsplatser här och där. De nya laddplatserna kommer därför placeras i en grupp med flera platser tillsammans på ett ställe som är strategiskt för ändamålet.